Причины задержек поставок товара и отказов на него

Уважаемые покупатели! Интернет-покупка товара «под заказ» – дело выгодное, удобное, но иногда сопровождается небольшими сложностями и переживаниями по поводу задержки прихода товара. Как вы понимаете, Посредники Taobao не собственноручно везут заказанные вами товары и во многом зависят от других участников процесса покупки и доставки товаров. И, как правило, основной причиной является «человеческий фактор», в различных его проявлениях. Сроки доставки товаров у каждого Посредника отличаются, но все они действуют при условии, что нет форс-мажорных задерживающих факторов!

Посредник заинтересован в том, чтобы быстрее доставить товар к вам, чтобы вы остались довольны и сделали у него следующий заказ. Это означает, никто специально не задерживает товар и не хочет лишнее время хранить его у себя на складе! Поэтому просим вас принять во внимание следующую информацию:

·Многие продавцы работают «под заказ», не афишируя этого. При этом, после оплаты покупки, продавец еще в течение нескольких дней только собирает необходимое количество заказов от всех клиентов для закупа оптовой партии у производителя. При этом:

- продавец может и не собрать нужное количество заказов, и будет вынужден отказаться от поставки этих товаров и нам придет отказ на его поставку только через некоторое время, иногда спустя пару недель.

- порой, продавцу необходимо несколько дней на то, чтобы собрать достаточное количество заказов для оптового закупа. И только после этого он сделает закуп и вышлет заказанные товары.

- не всегда склад, с которого продавец получает товар, находится рядом с ним и иногда он сам несколько дней ждет прихода товара. И только после этого товар отправляется к нам.

- собирая нужный объем заказов, продавец может в статусе товара указать, что сразу отправил груз. Но на самом деле отправит его позже на несколько дней.

- иногда нужного товара в этот момент нет в наличии и у производителя, но продавец ожидает его приход и, получив оплату, просто молчит об этой задержке.

·Товара может просто не быть в данный момент у продавца, а иногда даже и у производителя. В этом случае отказ на поставку товара может прийти не сразу, а по истечении нескольких дней или даже недель.

·Если Вы видите нереально низкую цену на товар, то это скорее всего "рекламный ход" продавца для привлечения к своему магазину. Или этого товара всего пара штук осталась. В любом случае, не надейтесь получить эту вещь, будьте реалистами. Вы будете получать отказы на этот товар.

·Некоторые виды товаров запрещены к перевозке по Китаю авиатранспортом, или по другим причинам товар может быть отправлен автотранспортом, а это на несколько дней дольше.

·Продавцы с таобао находятся в разных частях Китая, и не только в больших городах, но и в маленьких деревеньках близ какого-то завода, продукцию которого они и продают. Разная удаленность продавцов влияет на срок поставки товара. К тому же не во всех мелких населенных пунктах есть представительства курьерских компаний, и товар может быть отправлен обычной почтой.

·Очень редко, но случается, что товар ошибочно отправляется курьерской службой не в тот город, из-за чего теряется несколько дней..

·Отказ продавца на поставку заказанного товара – обычная практика. Причины на то разные, в основном из-за отсутствия нужного товара в наличии. И даже, если товара нет, то в магазине продавца, может быть указано определенное количество в остатках, и, выкупая товар, посредник думает, что он есть, а на самом деле продавец по различным причинам не сменил информацию о количестве товара. Или, как написано выше, это просто рекламный ход.

·Бывает продавец, собрался отправить товар, сразу поставил статус «отправлено», но оказалось, что товара нет в наличии, и после он забывает сделать отказ на поставку. А Посредник еще долго будет думать, что товар отправлен, пока не сделает запрос.

·Некоторые продавцы сразу пишут, что отправят через несколько дней после оплаты, но, как правило, данное заявление не всегда выделяется, и его не сразу заметишь.

·В отдельных случаях, и не только в период продолжительных праздников, может образоваться большое скопление грузов на таможне. Это может значительно продлить срок поставки товара, т.к. снижается пропускная способность таможенного поста.

·Праздничные дни, то в Казахстане, то в Китае, как Вы понимаете, имеют непосредственное влияние на сроки поставки товаров. Праздничные выходные дни останавливают работу практически всех звеньев по обеспечению доставки Вашего заказа. Отдыхают сами продавцы на таобао, в отдельные праздники курьерские службы, таможня.Один из самых сложных в плане поставок товара периодов начинается перед Новым годом и длится до весны.При этом сложности начинаются уже в ноябре из-за значительного увеличения потока товара. И только в середине января, ненадолго, работа восстанавливается, но иногда не во всех звеньях рассматриваемой цепочки. Затем наступает Новый год по восточному календарю, на время которого даже останавливается производство. А на многих предприятиях производство останавливается уже в конце предыдущего года и до весны распродается только то, что осталось после Нового года. Значит, многих моделей товаров до весны может не быть в наличии. И конечно вскоре наступает 8 марта и Наурыз…но здесь задержки кратковременные.

·В праздничные дни, а также в периоды смены руководства в таможенных органах и периодически работающих на таможне комиссий, возможно:

- Увеличение стоимости доставки товара,

- Увеличение сроков поставки товаров,

- Уменьшение ассортимента и количества товара в наличии на складе продавца.